Regulamin usług serwisowych

Dostarczony sprzęt jest diagnozowany tylko pod kątem usterki opisanej przez Klienta lub wyszczególnionej w zleceniu naprawy.
W przypadku odmowy naprawy przez Klienta jest on zobowiązany do uiszczenia opłaty diagnostycznej w wysokości
50 zł w dniu odbioru sprzętu. Opłata nie jest naliczana gdy, klient zgodzi się na naprawę.
Jeżeli serwis zaobserwuje inne usterki w sprzęcie komputerowym niewyszczególnione przez zleceniodawcę, niezwłocznie poinformuje o tym Klienta telefonicznie lub mailowo, celem dalszych czynności serwisowych.
Na wszystkie naprawy sprzętowe firma MEDIA MAREK udziela 30 lub 90-dniowej gwarancji od momentu poinformowania Klienta o zakończeniu zlecenia. Gwarancja nie obejmuje nieprawidłowego działania sprzętu komputerowego spowodowanego zainfekowaniem przez wirusy lub inne złośliwe programy. Gwarancją objęte są wyłącznie wymienione elementy oraz czynności wykonane przez serwis.
Firma MEDIA MAREK zastrzega sobie możliwość odstąpienia od naprawy w przypadku braku części zamiennych, bądź braku możliwości naprawy komputera.
Serwis nie zwraca Klientowi uszkodzonych części.
W przypadku naprawy gwarancyjnej, czas gwarancji jest wydłużany o okres pobytu komputera w serwisie.
Czas naprawy gwarancyjnej wynosi 14 dni roboczych. W przypadku braku części zamiennych czas ten może ulec wydłużeniu.
Podawany czas i cena naprawy są orientacyjne i mogą ulec zmianie.
Firma MEDIA MAREK zastrzega sobie możliwość oddania Klientowi nienaprawionego sprzętu o innych objawach niż został on dostarczony do serwisu. Jest to związane z naprawami wielonóżkowych chipsetów, kart sieciowych, kontrolerów, kart graficznych oraz pamięci (SMD, BGA). Klient przyjmuje do wiadomości, że przy tego typu pracach może dojść do rozwarstwienia płyty, które to skutkuje brakiem możliwości naprawy sprzętu i nieodwracalnym uszkodzeniem naprawianej płyty. W przypadku tych napraw tylko zdemontowanie takich elementów i położenie nowych, jak i regeneracji tych układów daje informację o tym czy można naprawić sprzęt komputerowy. Bez tego serwis nie ma możliwości prawidłowego zdiagnozowania usterki oraz możliwości naprawy sprzętu Klientowi.
Firma MEDIA MAREK nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych i uszkodzenie systemu operacyjnego podczas wykonywania czynności serwisowych, w związku z tym prosimy o sporządzenie kopii zapasowych albo po uzgodnieniu z serwisem, zabrania dysku twardego, jeżeli naprawa nie wymaga pozostawienia go w komputerze (laptopie). Klient oświadcza, że oddając sprzęt komputerowy do naprawy, zabezpieczył wszystkie swoje dane i nie będzie rościł sobie praw tytułem odszkodowania za ich utratę. Na życzenie Klienta za opłatą serwis dokona archiwizacji danych Klienta oraz przywróci je na nowo zainstalowanym systemie / dysku, jeśli naprawa sprzętu będzie takich działań wymagała.
Firma MEDIA MAREK nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia sprzętu podczas transportu do serwisu, jak i z serwisu.
Za sprzęt nieodebrany z serwisu powyżej jednego miesiąca od momentu poinformowania Klienta o możliwości odbioru, będzie naliczana opłata magazynowa w wysokości 30zł za każdy rozpoczęty tydzień, od momentu przekroczenia miesięcznego okresu składowania. Po upływie 3 miesięcy od momentu poinformowania Klienta o możliwości odbioru sprzętu z serwisu firma MEDIA MAREK będzie miała prawo oddania sprzętu do utylizacji, bądź w ramach zapłaty za usługę rozmontuje na części na potrzeby serwisu. Brak możliwości zawiadomienia Klienta w sposób przez niego wskazany, a nie wynikający z błędu serwisu, nie zwalnia Klienta od opłaty magazynowania.
Klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych zgodnie z Ustawą z Dn. 29.08.1997 Dz. U. Nr 02.101.926.
Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z regulaminem serwisu firmy Firma MEDIA MAREK przed oddaniem sprzętu do naprawy. Klient, oddając sprzęt do serwisu, oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem serwisu i go akceptuje, dobrowolnie oddając sprzęt do serwisu.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym regulaminie stosuje się odpowiednio przepisy Kodeksu Cywilnego.